CRM◕◕₪✘·：客戶關係管理系統◕✘▩、客戶管理系統·✘◕◕。CRM帶給企業的作用◕◕₪✘·：收集和提供有效的客戶資料│↟，改善企業服務│↟，提高客戶滿意度◕✘▩、提高客戶忠誠度和保有率│↟，實現客戶價值持續貢獻│↟，從而全面提升企業盈利能力·✘◕◕。
從CRM的作用來看│↟，很多人誤解CRM系統是屬於部門級的業務管理系統·✘◕◕。
CRM只能用於企業的銷售部門◕✘▩、業務部門◕✘▩、財務部│↟，其它部門◕◕₪✘·：行政部◕✘▩、人事部◕✘▩、市場部等用不上·✘◕◕。
所以│↟，一些企業既有OA│↟，又有CRM│↟，員工每天在兩套管理系統中切換使用│↟，引發管理混亂◕✘▩、大資料重複◕✘▩、大資料無法集中處理的大問題·✘◕◕。
解決管理混亂的唯一方法◕◕₪✘·：將兩套系統進行融合·✘◕◕。
解決之道◕◕₪✘·：CRM融合OA協同辦公系統是業務和管理的融合
OA協同辦公系統│↟，簡稱OA辦公系統◕✘▩、OA系統·✘◕◕。OA系統帶給企業的作用◕◕₪✘·：節省辦公資源◕✘▩、資訊資源共享◕✘▩、文件集中化管理◕✘▩、協同辦公審批流程自動化◕✘▩、異地無紙化辦公◕✘▩、掌上移動辦公等│↟，OA系統已經成為企業不可缺少的資訊化系統·✘◕◕。
CRM融合OA協同辦公系統│↟，如虎添翼│↟，比1+1更超能·✘◕◕。
優勢體現◕◕₪✘·：
l 單點登入│↟，省事◕✘▩、省力◕✘▩、省時
l 打通企業各個部門的溝通環節◕✘▩、上傳下達的資訊傳遞
l 業務表單跨部門的審批◕✘▩、業務資料的實時檢視
l 財務資料貫通
l 員工資料貫通
l 企業資訊資料貫通
